Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está disponível para esclarecer dúvidas, resolver questões relacionadas com a conta, tratar de problemas técnicos ou recolher sugestões gerais. Pode contactar-nos através dos canais de comunicação indicados abaixo: chat em tempo real, email ou telefone. Fornecemos resposta rápida e acompanhamento prático para pedidos de verificação, levantamentos e outras questões operacionais da sua conta.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, ajuda com conta, verificações e levantamentos) |
| Informações Gerais | [email protected] (informações sobre termos, promoções e procedimentos) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, relatórios e comissões) |
| Telefone | +351 21 457 8392 (chamada e SMS para Portugal continental) |
| Horário | Chat 24/7, Emails Seg-sex 09:00-18:00, respostas por email até 24 h úteis |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, assuntos de conta ou quando for necessário enviar documentos, o contacto por email é o método preferencial. Por favor, inclua um assunto claro e todos os dados de contacto actualizados (nome completo, número de telefone e referência da conta). Isso ajuda a evitar atrasos na resposta e permite tratar o seu pedido com maior rapidez e segurança.
Enviar pedido
Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio ao cliente responde na maioria dos casos dentro de um dia útil. Consultas simples são tratadas rapidamente via chat ou e-mail, enquanto questões que requerem verificação de documentos, análises de conta ou procedimentos de pagamento podem demorar mais. Nestes casos, o tempo de resposta depende da complexidade e dos departamentos envolvidos.
Feedback
Gostaríamos muito de conhecer a sua opinião. Envie sugestões, comentários ou ideias para melhorar o site e os nossos serviços; analisamos cada mensagem com atenção e usamos o feedback para otimizar a experiência de jogo, as promoções e o suporte. As suas sugestões ajudam-nos a melhorar constantemente. Agradecemos o tempo dedicado e respondemos sempre que possível.