Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da plataforma da SapphireBet. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, direitos e responsabilidades de ambas as partes e as regras gerais que se aplicam à conta de jogador, promoções, pagamentos e resolução de conflitos. Recomendamos a leitura atenta antes de criar uma conta ou iniciar apostas e jogos.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no registo e pela segurança das suas credenciais. Só é permitida uma conta por utilizador. Devem ser comunicadas imediatamente quaisquer inconsistências ou acessos não autorizados. Podemos solicitar a verificação da conta em qualquer momento - incluindo documento de identificação e comprovativo de morada - antes de processar levantamentos ou alterar limites.

Requisitos de elegibilidade

Podem registar-se na plataforma apenas pessoas que cumpram os requisitos de elegibilidade indicados nos termos, nomeadamente idade mínima legal para jogar no seu país de residência e capacidade jurídica para celebrar contratos. Não aceitamos utilizadores que residam em países expressamente restritos. A elegibilidade final é verificada no processo de KYC e ao aceitar estes termos o utilizador confirma que cumpre os requisitos.

Utilização aceitável da plataforma

Os serviços devem ser utilizados de forma honesta e em conformidade com as regras do jogo. É proibida qualquer tentativa de manipulação, fraude, criação de múltiplas contas, collusão, ou uso de estratégias que violem os termos das promoções. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de atividade suspeita, abuso de bónus, ou violação das regras, com possível retenção de fundos até conclusão das investigações.

Regras gerais de bónus e promoções

Todas as promoções têm termos e condições específicos que acompanham cada oferta. Antes de ativar um bónus, o jogador deve confirmar os requisitos aplicáveis, como requisitos de aposta, contribuições por tipo de jogo, limites máximos de aposta, e prazos de validade. Não é permitido combinar promoções quando tal for explicitamente proibido nas regras da campanha. O não cumprimento das condições pode resultar na perda do bónus e dos ganhos associados.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis, mínimos e máximos e tempos de processamento estão indicados na caixa de pagamentos da conta. Podemos requerer documentação adicional para verificar a titularidade do método de pagamento antes de aprovar levantamentos. Reservamo-nos o direito de aplicar limites temporários, limites por transacção ou revisar pagamentos de grande valor conforme procedimentos de segurança e prevenção de branqueamento de capitais.

Resolução de litígios

Para qualquer questão ou reclamação deverá contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente através de [email protected]. Iremos analisar a situação e fornecer resposta ou solução razoável. Se a resolução não for alcançada por via interna, o cliente será informado sobre os passos seguintes e contactos relevantes para apresentação formal da reclamação. As partes procuram resolver diferenças de forma célere e de boa-fé.

Alterações aos termos e condições

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e, quando aplicável, notificadas por e-mail ou aviso na plataforma. A continuação da utilização da conta após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Recomendamos que reveja os termos regularmente para se manter informado sobre actualizações.